ANTICIPER & GERER LES CONFLITS AU QUOTIDIEN

ANTICIPER & GERER LES CONFLITS AU QUOTIDIEN

NOTRE PROGRAMME:

-REPÉRER & DISTINGUER:

■ PROBLÈME- TENSION- CRISE- CONFLIT 
■ LES SIGNES AVANT-COUREURS

-LES DIFFÉRENTS TYPES DE CONFLITS

-PRÉSENCE FACE AU CONFLIT

-LE MOMENT DE LA « CONFRONTATION- ECHANGE »

-APRÈS LE CONFLIT…

-COMMUNIQUER EN SITUATION DE CONFLIT

-DÉVELOPPER DES RELATIONS GAGNANT/GAGNANT